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Services à domicile, simples
Carezy connecte clients, professionnels et structures pour les services à domicile. Géolocalisation en temps réel, paiements sécurisés Stripe, profils vérifiés et un système de réservation pensé pour ne jamais laisser un besoin sans réponse.
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Le marché des services à domicile en France tourne encore beaucoup au bouche-à-oreille et aux annonces brouillonnes. Carezy part de l'idée que prendre rendez-vous pour un ménage, une réparation ou de l'aide à domicile devrait être aussi simple que commander un VTC. La promesse : un besoin posté, un pro qualifié qui répond, un paiement clair, sans appels, sans devis interminables, sans intermédiaire qui ralentit.
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Le cœur du produit est le matching entre un besoin client et un pro disponible à proximité. Premier prototype basé sur des catégories rigides type marketplace classique. Trop lourd, l'utilisateur abandonnait avant la fin du formulaire. Pivot vers un flow conversationnel : trois questions clés, géolocalisation, photo si besoin, et le reste est inféré côté pro. Le temps moyen pour publier une demande est passé de 3 minutes à 40 secondes.
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Identité violet profond et typographie sans-serif neutre. Le but : ne pas ressembler aux apps de services classiques (jaune et rouge), pour rassurer une clientèle qui inclut des seniors et des aidants. Hiérarchie visuelle simple, gros boutons, photos de profil visibles dès la liste de pros, pas d'effet de mode qui rend l'app illisible dans six mois.
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Réservation en moins d'une minute, géolocalisation temps réel, messagerie intégrée client-pro, paiements sécurisés Stripe avec Connect, profils pro vérifiés (pièce d'identité, attestation), notation à double sens, support multi-services (ménage, beauté, bricolage, électricité, aide à domicile, peinture, montage). Disponible iOS, Android et web pour les structures qui gèrent plusieurs intervenants.
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La confiance se gagne par les détails opérationnels, pas par le marketing. La photo de profil obligatoire pour le pro, la possibilité d'annuler sans pénalité dans les 15 minutes, et l'affichage clair du prix avant validation ont eu plus d'impact sur la conversion que toutes les promos testées. Sur un marché à fort enjeu humain, lisibilité bat séduction.
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Carezy est disponible sur l'App Store, le Google Play Store et carezy.fr. Une app dédiée Carezy Pro existe pour les intervenants qui souhaitent gérer leurs missions en mobilité.
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